> Li hai dimenticati?


1. La sim zero è compatibile con tutti i cellulari?
Si, la sim zero può essere utilizzata in tutti i telefoni non bloccati e la sim fornita è in formato all in one.
Zeromobile non supporta però il servizio internet di Blackberry e quindi non è possibile inviare e ricevere e-mail con le applicazioni Blackberry o utilizzare BlackBerry Messenger.


2. Dove posso ricaricare la mia sim zero?
Puoi ricaricare nei punti vendita Zeromobile o nella tua Area Riservata del sito, ricarica minima 30 €, massimo 300 €, taglio libero.


3. Come posso controllare il credito residuo della mia sim zero?
Componi lo 099 e premi il tasto chiamata, un sms istantaneo ti comunicherà il credito residuo.


4. Dove posso acquistare una sim zero?
Controlla la lista dei punti vendita nella pagina Punti vendita ed individua quello più vicino a dove abiti, oppure direttamente dal nostro sito alla pagina ACQUISTA.


5. La mia sim zero ha una scadenza?
No, la sim Zeromobile non ha scadenza se effettui almeno una chiamata ogni 12 mesi.


6. Il credito caricato nella sim zero ha scadenza?
No, entro i termini di validità della sim.


7. La sim è abilitata ad effettuare chiamate ai numeri verdi o di emergenza?
No, con la sim zero non è possibile effettuare chiamate ai numeri verdi o diemergenza.


8. Dove trovo il menù zeromobile?
Il menù Zeromobile compare direttamente nel tuo telefono, come un’icona se hai uno smartphone, all’interno del menù se hai un telefono di vecchia generazione. Lo puoi trovare sotto la dicitura Zeromobile oppure Gestione Sim.
Nel telefono iPhone, il menù si trova in Impostazioni generali - Telefono..
Menù Zeromobile si presenta in questo modo:


9. Come faccio a configurare il servizio dati sulla mia sim zero?
Configurazione manuale dati per sim zero voce:

APN: send.ee
User: numero Globale Zeromobile (es. 372.... )
Password: lasciare il campo in bianco

Configurazione manuale dati per sim zero dati:

APN: apn
User: numero Globale Zeromobile (es. 372.... )
Password: lasciare il campo in bianco


10. Chi chiama la mia sim zero, cosa deve comporre?
Per chiamare la tua sim zero bisogna digitare “+” oppure “00” davanti alnumero zeromobile. Esempio 00372..., oppure +372...


11. Cosa devo fare per effettuare una chiamata?
Zeromobile funziona in callback.
Basta inserire la sim zero voce nel telefono, comporre il numero desiderato comprensivo di prefisso internazionale (0039 se sideve chiamare l’Italia) e far partire la chiamata. Entro pochissimi secondi cadela linea e sul display del telefono comparirà la scritta “Wait for call”. Dopoalcuni secondi si sentirà squillare il telefono e a questo punto basterà rispondere per essere connesso con la persona che si sta chiamando. Se si ha un telefono con sistema operativo Android si può scaricare l’applicazione SmartCallback che elimina il Callback!


12. Perché le tariffe sono così economiche?
Zeromobile è un servizio di richiamata senza soluzione di continuità. Si compone un numero internazionale dal telefono come di consueto. Zeromobile risponde alla chiamata, si connette al numero composto e ti richiama, collegando le due estremità della linea. Questo assicura che la chiamata viaggia esclusivamente attraverso le nostre reti partner, generando fino al 85% di risparmio e di garantire una qualità audio superiore.


13. Quanto paga chi chiama la sim zero ?
Chi chiama la sim zero effettua una chiamata verso un numero di cellulare europeo, in qualunque Paese del mondo si trovi la sim. Il costo dipende dall’operatore con cui si effettua la chiamata.


14. Posso utilizzare la mia sim zero in una centralina d’allarme?
La sim Zeromobile funziona come una qualsiasi altra sim, l'unica differenza è per le chiamate in uscita in quanto la sim funziona in CallBack (vedi domanda 11). Può funzionare quindi in qualsiasi dispositivo che permette di rispondere ad una chiamata. Rivolgersi al proprio installatore per maggiori informazioni.


15. Ho smarrito/danneggiato la mia sim Zeromobile cosa devo fare?
Contatta il nostro Servizio Clienti indicando l'intestatario della Sim e il numero Globale della tua Sim Zeromobile. La sostituzione ha un costo di 10 € che verranno scalati dal credito residuo della tua Sim.